Samsung

Hola, la verdad muy poca orientación al cliente y valor agregado. Dos representantes y estuve más de 45 min para que me entregaran un teléfono ya comprado. Deben trabajar en este aspecto dado que realmente fue una experiencia muy negativa.

MUY buena atención!!! El local se encuentra super ordenado y excelente limpieza.

Fui el lunes 2 de enero por la tarde a buscar un A53 que en Samsung ST de Unicenter me dijeron había 2 unidades en azul en TOM (aparte le mandaron whatsapp desde Unicenter a TOM para confirmar). La empleada lo sacó de debajo la computadora, me lo mostró, (el envoltorio del móvil estaba abierto) y me dijo que no había respondido el whatsapp por un motivo que no entendí. Cuando fui a pagar, me dijo que la promoción de 10 cuotas sin interés con el descuento había caducado, y que debía abonarlo en un pago de 148.000. Le dije que en todos los otros Store seguía la promo, e insistió que debía pagar el total. Estoy segura que ese celular tenía destinatario, y no era yo evidentemente. Me presenté nuevamente para reclamar la pésima atención que me brindó, pero desapareció, y la otra empleada la cubrió diciendo que se tomó un break a la 21:50.Actitudes como la de esta empleada empañan el nivel de eficacia y eficiencia de la empresa, y no la representa, aparte de la sanción que se merece si la hubiera denunciado en Defensa del Consumidor. Vergonzoso#Samsung

Un desastre, las dos vendedoras me estafaron; me cobraron cargos adicionales por $26.000 que no quieren devolver. No responden los reclamos ni los llamados.

Fui al stand de Sansung en el Tom el domingo 18/9 y me atendió muy amablemente Mónica Lopez!! Se me había roto el anterior! Salí con el celular nuevo, con varias aplicaciones instaladas y funcionando!! Muy recomendable

Me quede muy decepcionada al no poder solucionarme un problema con el cargador 5 meses yendo todos los días, primero me dijieron que no realizaron la factura correspondiente, ahora vuelvo otra vez me dicen que no me pueden cambiar y ni devolverme mi plata, una vergüenza que boludeen tanto al cliente

Fui a buscar una funda para un celular del año pasado y no la fabrican más, la atención fue buena

Excelente atención de tatiana y disposición para resolver dificultades , merecedora de los máximos elogios

Buena atencion, no es un local, es solo un stand, pero te atienden rapido y con buena onda

Ojo con esta Marca que además de costosa se vende cómo muy buena en atención al cliente pero la historia es otra , un lío responder por las garantía de los productos le buscan siempre la excusa Pará safar