Tecni-Optica

Siempre voy a hacer mis lentes y mi.marido también, la atención es excelente, cálida, y súper profesional

Una experiencia horrible. Y aun sigo reclamando mis lentesde de los cuales NO QUIEREN HACERCE CARGO. El gerente de compra es un inútil poco empatico. Siempre quiere ganar a costilla de los clientes y no reconocer su error o el error de quien fabrica el marco. Yo no quiero esa línea de marco e insiste en lo mismo y no me quiere cambiar el marco con vidrio ytodo. Me están cobrando más del 90 % del lente y no me quieren reconocer NADA. Pero la denuncia a defensa al consumidor está hecha. Yo no gasto más en micro, yaque no tengo dinero para ir y venir y no obtener respuestas. Yo necesito mi dinero y los daños que me causo esto. No me interesa que me den un lente con todo, ya me canse de la mala predisposición.

Muy buena atención y buena predisposición para solucionar problemas. Recomiendo

Soy cliente hace muchos años, excelente atención de Romina, productos de muy buena calidad y variedad…RECOMIENDO

Muy mala atención y servicio. La señora que atiene se maneja con destrato y poca empatía. No solo realizaron mal el servicio sino que no se hicieron cargo. No volvería a ir no solo por el hecho que me hicieron gastar plata en un servicio mal hecho si no que también te tratan muy mal y no se hacen cargo. En resumen servicio, producto y atención nefastos.Respuesta:Hola, edito el comentario anterior ya que no me permite realizar uno nuevo.Para empezar una de las empleadas siempre me trato mal, insinuando que lo ocurrido fue mi culpa y nunca se hizo cargo de lo que pasó. Yo siempre estuve dispuesta y tranquila porque yo confiaba que eran una empresa responsable, pero ahora sé que no.No se mostraron dispuestos a encontrar una solución, ya que desde principio de enero que estoy intentando resolver esto de una manera justa. Tuve que acudir a defensa del consumidor para lograr que se responsabilicen. Además, los marcos que me dieron en consecuencia no son iguales a los que yo tenía y encima reutilizaron los cristales cortados para el marco anterior, por lo que el servicio que yo compre en una primera instancia sigue estando mal hecho porque los vidrios no encajan correctamente en el marco que me dieron. Cuando fui a informarles eso, no solo volvieron a tratarme mal, sino que me dijeron cual amenaza que si lo mandaban al laboratorio, el marco podría romperse. Obviamente, decidí no volver a arriesgarme y perder otros lentes.Adjunto fotos de los cristales, que no se ajustan correctamente a los marcos brindados por la empresa en donde se pueden observar los espacios.

Me atendió una mujer, creo que se llama Gabriela con acento mexicano!! Excelente atención de esta mujer!!

Fui atendida por Gaby , excelente atención y predisposición , las dos veces que estuve en el local

Excelente atención de parte de Romina siempre predispuesta a explicarme hasta el mínimo detalle y asesorarme. Variedad y buenos productos. Recomiendo

Pésima atención de la empleada. Lleve a cambiar un lente, me rompieron el marco y la empleada no quiso reconocerlo. No recomiendo para nada.El trabajo de cambio de lente (sobre el nuevo marco) fue mal realizado.Se le dieron un marco de diferente modelo al que rompieron luego del mal trato de la empleada del turno tarde

Muy buena atención, tuve un problema con un producto y me lo resolvieron con rapidez, volveré a comprar sin ninguna duda.