Instituto Otorrinolaringológico Arauz

Opere de amígdalas ahí a mi hija de 4 años. La atención del cirujano y de los enfermeros fue excelente. La parte administrativa deja un poco que desear porque hacen esperar aún cuando no hay nadie más que atender y solo se trata de poner una firma literal, podría mejorarse si fuera más ágil esa parte. Pero muy conforme con todo el resto. Lo recomiendo.

Acabo de ser atendida en esta guardia. Realmente tuve una excelente experiencia. Muy buen trato y rapidez del personal de admisión . Las personas que estaban delante de mí fueron pocas.Fuí alrededor de las 22 hs y a las 22.40 ya estaba yendo a la farmacia.La atención médica prestada por el Dr Chavez es digna de destacar. Amabilidad, profesionalismo, sapiencia, además de tomarse el tiempo necesario para explicar el diagnóstico y el tratamiento a seguir. Me atendí por Osde.Muy bien equipado cada consultorio. Y la limpieza impecable.Muy agradecida!Totalmente recomendable!

Fui con mí mujer a la guardia y demoraron 2 horas 15 minutos en atender.Por eso hice un comentario negativo y al día siguiente se comunicaron por teléfono para pedir disculpas y ver como podían subsanar la mala atención, aclarando mí que ya están al tanto de las memorias que a veces se ocasionan y están viendo cómo solucionarlo en el futuroHoy atendieron a mi mujer por consultorios externos sin turno previo y la mandaron a realizarse nuevos estudios.La verdad es que muchas veces es mas valorable este tipo de gestos que haber recibido una buena atención en un primer momento

Hoy me presenté en la guardia de este Instituto y realmente recibi, tanto del personal administrativo como del profesional una atención excelente. Lo recomiendo 100%. Calidez, profesionalidad, educación y eficiencia. Muchas gracias. !!!! Ahora, avanzaré con los estudios que me indicaron.

Fui a la guardia por una otitis durante un fin de semana largo. La atención fue muy buena y las comodidades del lugar son óptimas (lugares de espera y sanitarios, así como la limpieza en general). Tuve que esperar un poco pero tampoco demasiado. La médica que me atendió fue muy amable y expeditiva en cuanto a la revisación medica y al diagnóstico. Totalmente recomendable para demanda espontánea.

Muy mala atención. Varias veces, por no decir siempre, aún teniendo turno asignado y confirmado he tenido que esperar más de 2 horas. La excusa que dan es que el médico o médica llegó más tarde.

Excelente todo. Fui por una cirugía y todo de 10. El personal, las enfermeras y doctores fueron muy amables. La habitación muy cómoda, lástima que sólo estuve unas horas en ella. Contaba con una silla y un sillón muy cómodo para cualquier acompañante.

Mi novio se operó y cada cosa que necesitábamos había que pedirlas 2 y hasta 3 veces porque sino jamás llegaban. Las enfermeras parece que te hacían un favor al atenderte, muy mala predisposición. Para el alta nos hicieron sacar un número y esperar (con mi novio recién operado), solamente teníamos que entregar un bendito papel firmado. Ojalá mejoren los procesos administrativos porque dejan mucho que desear

La atención es rápida, demasiado rápida. No te escuchan, no se toman el tiempo de preguntarte bien el cuadro clínico, o revisarte. Están permanentemente despachandote. Si preguntas un poco más suman tratamientos o estudios innecesarios, solo para que te vayas rápido.

Mi primera calificación de la guardia fue negativa. Me acerqué un sábado, fui bien atendida, pero por un error en la confección de las recetas no pude comprar la medicación. Me comuniqué a la brevedad informándolo y me dijeron que recibiría un mail con las recetas correctas. Al no recibir nada, intenté varias veces comunicarme tanto por teléfono, como por mail a la guardia, sin lograrlo.48 hs después, el lunes, recién me enviaron las recetas y pude comprar la medicación para comenzar el tratamiento. Fue por esta situación que califiqué negativamente la atención.Sin embargo, luego de lo sucedido y por mí expresado en los mails a la guardia, con el envío de las recetas desde el Instituto, no solo ofrecieron sus disculpas, sino que, a su vez, me contactó tanto el departamento de calidad institucional, como la Dra. que coordina el área de guardia para informarse acerca de lo sucedido y saber cómo me encontraba físicamente. Todo quedó aclarado.Destaco y agradezco el respeto y la consideración en contactarme, ofrecer sus disculpas y querer informarse con el fin de mejorar la calidad de la atención del Instituto.