Farmacias Vilela - Farmacia Nueva del Libertador

Muy buena atención personalizada. Todo muy limpio y ordenado con vigilancia y seguridad. Buena ubicación!

Soy cliente fija. Siempre que voy los chicos me atienden muy bien. Me buscan opciones sino tienen algun medicamento que busco. Muy copados todos, de verdad.

Soy vecina y acudo regularmente. Hoy tenía a mi hija con un episodio de broncoespasmo y fui a comprar un remedio que me recetó el médico. El encargado de nombre Anderson me atendió de muy mala manera tras consultarle si había posibilidad de hacer envio a domicilio o envio entre sucursales ya que no disponían de stock. Más allá de un No con una sonrisa sarcástica y entrega de receta como para despacharn es importante explicar al cliente los motivos y ser educado.

Gente agradable que trata de solucionar los problemas de cliente!! Eficiencia y experiencia.. Excelente!!

La atención en general es buena y las últimas veces que fui vi que habían incorporado algunas marcas de cosmética natural.

Soy de la zona, voy a esa farmacia desde mucho antes de que fuera parte de la franquicia de Vilela y nunca me atendieron tan mal como la noche del miércoles 26/1/22. De hecho nunca había tenido una mala experiencia con ellos.Fui sobre la hora de cierre pero dentro del horario dónde todavía deberían brindar servicio y si bien me vieron que estaba esperando a ser atendida me tuvieron 15 minutos hasta que se hicieron las 21:00 para GRITARME y hacerme gestos desde adentro que ya habían cerrado.Como pude, ya que en ningún momento se acercaron a mí, les intenté decir que era un medicamento simple, sin receta y que les pagaba en efectivo y lo único que recibí fue gritos y gestos desde adentro por parte de un hombre. La mujer que estaba más adentro solo me daba vuelta la cara y seguía haciendo sus cosas.Cabe destacar que desde las 20:45 estaban sin el uniforme y con la mochila colgada al hombro (el hombre).Lo más triste/indignante, además del absoluto destrato para un cliente frecuente, es que no tuvieron la menor empatía de escuchar que necesitaba. Deberían entender que atienden una farmacia y no un kiosco y que si alguien va ahí lo más seguro es que sea por un medicamento. Si no tenían ganas de cumplir con su horario de trabajo por lo menos hubieran tenido la delicadeza de comentar que farmacias de turno hay en la zona ya que no hay otra cerca. Con lo cual tuve que ponerme a buscar otras al azar a las 21:00 hs.Si quieren irse a las 21:00 en punto modifiquen el horario de atención al público a las 20:30 así tienen media hora para cerrar caja y demás cuestiones.Cabe destacar que comenté está situación por inbox de IG para que la empresa esté al tanto de mí situación y lo tome como punto de mejora y lo pueda conversar con las personas pertinentes (no pretendía más que eso) pero nadie si quiera lo leyó.

Cómo siempre la cantidad de atención es impecable, compro de forma regular y siempre recibo el medicamento que necesito, sino lo tienen en la sucursal, hacen la gestión correspondiente y me lo consiguen. Luego paso a retirar. Les daría 10 estrellas.

Es indistinta la cola así tengas que pagar 1 pasta de dientes o comprar remedios, mal organizado el sistema y pocos cajeros.. me canse de esperar y me fui.. no vuelvo

Todas las veces que fui a buscar algo, por más básico que sea no lo tienen. Hoy hice un pedido a domicilio porque estoy enferma y no solo tardaron 2 hs y media en recepcionar el pedido sino que la hora a la.que me dijeron que iba a llegar no se cumplió y nadie me avisó que estaban demorados. El servicio es malísimo. Un desastre.

Siempre tienen un pero" con las recetas... o "justo" no tienen en esa cantidad de comprimidos o está "caído el sistema".De manera que tengas que pagar el valor del producto completo. En varias farmacias hacen lo mismo para no hacerte los descuentos de obra social. El personal tiene buen trato y cordial."