Madero Urbano Studios

Hermoso hotel, muy cómodo, limpio y con todo lo necesario para una linda experiencia en Puerto madero.. la ubicación es perfecta para caminar de día o de noche..

Mala atención desde el check-in. No sé en qué se basan para obtener la categoría de hotel 4 estrellas. Llegamos y no tenían estacionamiento a pesar de ser huésped. No tienen servicio a la habitación. Tuve que pedir toallones tres veces. El desayuno malo...Lo único que rescato es la habitación muy bien y la ubicación.

La experiencia rara. Un desayuno bastante pobre. Algunas cosas muy mala calidad. Después el precio de cobran en dólares cuando sos argentino y te meten el impuesto país un na vergüenza cuando te tendrían que cobrar en pesos... La habitación masó masó. La verdad lo que pague que fue un choreo con el impuesto fueron 360 mil en 4 noches. Me pareció un choreo mal

La estética del lugar es buena, pero deberían mejorar muchísimo la gestión, cosa que genera muchas incomodidades. Hoy en día no lo recomiendo por el precio/mala calidad de servicio.La habitación impecable y bella.El personal es “amable”, pero se nota una falta de management en la coordinación y cuestiones que hacen a la estética de un hotel 4 estrellas (uso de uniforme que dé información del puesto de trabajo al huésped, o por lo menos una insignia con el nombre y logo del lugar, por dar un ejemplo). De igual manera al intentar ingresar te recibe personal de Seguridad, sin el debido trato de “Ud”, con una lista de reservas en la que, al figurar debidamente en ella, te dicen que debes dejar el auto afuera (teniendo la suerte de que encuentres espacio en la vereda), ingresar para realizar el proceso de check in, y recién luego volver a salir para buscar el auto e ingresar al parking, que se abona aparte, de la reserva.Fuimos específicamente por una supuesta vista al río, que prácticamente no existe (podrían mejorar esa descripción y poner “vista a Puerto Madero de un lado y vista a la ciudad del otro”), y por el Spa. Para acceder al Spa, hay que salir al exterior, dar toda una vuelta para por fin llegar, es decir, no hay un acceso directo, y la puerta más cercana la mantienen cerrada, con el pretexto de que “la gente sino la deja abierta” (eso se solucionaría poniéndole un buen brazo de cierre, como cualquier “puerta que cierra sola”). Uno no puede ir directo en traje de baño sino que se debe ir abrigado, y el espacio de Spa es abierto, sin la debida calefacción de toda la zona, es decir que salís del agua del jacuzzi (marcaba a 34-37 grados) e inmediatamente sentís frío, con el plus de que hoy sábado 10:30 am (pleno horario de actividad, el spa abre a las 09 y nosotros nos anunciamos en recepción previo a ir) los saunas estaban apagados, dándonos una decepción. Pedimos además llave para guardar nuestras pertenencias en un locker y la respuesta fue “no funcionan los lockers”¿?. Estamos agradecidos de que nos hayan brindado toallas. Luego, al realizar el check out consultamos lo delsauna apagado con la recepción y la respuesta fue “que raro, nosotros avisamos a seguridad”. Falta que contraten más personal, y que haya gente que se encargue exclusivamente del spa, un instructor de gym o lo que sea, no que seguridad vigile la entrada, se ocupe del spa y haga mantenimiento, no sé si me explico, porque además las instalaciones están descuidadas (por ej, el dispenser de jabón de las duchas estaba vacío) y así podría seguir.En el desayuno no es nada cómodo servirse porque se amontona la gente y todos se estorban entre sí al momento de servirse. Entiendo que es por falta de espacio, tienen una mesitas compartidas al costado para desayunar pero lógicamente es mejor opción llevarlo a la habitación, a lo que rápidamente una encargada te prohíbe llevar la bandeja, plástica, arriba alegando que “está escrito en las normas” (sin que uno siquiera discuta), y tenes que pasar todo a una bolsa para poder llevarlo. Eso percibí, un exceso de normas e inflexibilidades, pero una falta de comodidades y practicidades.En recepción te atienden bien pero se notaban un poco sobrecargados con reclamos el día de hoy, con algunas respuestas simplistas como mencioné previamente, aunque en realidad no es culpa de ellos. Para llamar a recepción desde la habitación se debe escribir por Whatsapp desde el teléfono celular personal, primera vez en mi vida. Lo normal es que el teléfono fijo te derive rápidamente a recepción presionando un número interno (“0” por ej).La página que uno debe ingresar para obtener wi fi siempre tira errores y es difícil acceder. Una vez dentro, funciona lento. La respuesta que dijo recepción al señor que estaba delante nuestro fue “es que ahora está sobrecargado el internet porque hoy hay mucha demanda”, a lo que el señor dijo “pero esto me sucede desde hace varios días ya”, a lo que no hubo respuesta. Disculpen, nada personal y sin ánimos de ofender, ojalá algo de esto sea constructivo. Gracias.

Estuve alojado del 14 al 16 de julio de 2023. Llegue antes del horario del Check In y fueron muy amables en la recepción en poner en custodia mi valija hasta las 15. La atención del personal fue impecable más allá que a mi llegada estaban atendiendo a muchas personas...Cuando retorne, el Check In fue dinámico a pesar que tuve que completar mi registro y abonar mi estadía. Mi habitación estaba lista, fue la 403 y más allá de no estar en un piso muy alto, la vista estuvo buenísima !! Mi viaje fue corporativo y mi sensación fue muy agradable. El espacio apto, internet sin interrupciones, aire frío calor funcionando y comodidades para cocinar (yo no lo hice pero tenía todo para hacerlo) el desayuno es bajo una modalidad que llaman Take Away y te ofrecen llevarlo a la habitación, no es 100% cómodo pero te lo cuentan al ingresar, también me mencionaron que pronto la sala de desayuno se reubicará, sin dudas, les mejorará el servicio. La ubicación es muy buena. Lo que si percibí es que el lobby del hotel es muy frío pero debe ser porque las puertas están siempre abiertas, al menos es lo que ví. Me informaron que el hotel tenía Amenities (Sauna, hidro, Gym y Piscina) yo no los use pero si fui a verlos, aclaro que no están en el mismo edificio sino por fuera a metros de la Recepción del Hotel, el gym tremendo, los hidro también, el sauna necesita un refresh y la pileta solo para valientes xq es climatizada pero al aire libre. La ubicación es completamente recomendable pero lo que más destaco es que el personal es amable, amigable, servicial y que los servicios que brindan, son tal cual lo ofrecen. La relación precio calidad esta equilibrada. No es Hilton ni Alvear por lo que desde el lugar que ocupamos, debemos adecuarnos.

El servicio es un DESASTRE. Fuimos a hospedarnos 2 noches, la previa a nuestra boda y la del evento. No nos limpiaron la habitación en los 3 días que estuvimos porque se les hizo tarde"

Muy mala experiencia con el guardia, me acerque al lugar queriendo hacer una reservación, estaba con mis maletas a cuestas, cuando me informan que solamente las reservaciones las hacían por web. Entonces, mientras intentaba hacer la reservación desde el celular, de manera muy antipática y maleducada el guardia prácticamente me invitó" a salir a la calle.. porque no podían aguardar a que realice la gestión de reserva allí adentro en la recepción. Me enoje y me fui a otro lugar."

No me convenció el desayuno no hay lugar para desayunar todos, tuve que llevarme las cosas y desayunar en la habitación. El desayuno pocas cosas para consumir.La habitación muy cómoda y linda!

Nos hospedamos en el hotel a mediados de enero. La vista desde la habitacion era espectacular, nos dejaron subir el desayuno para seguir disfrutandola asique punto a favor. La habitacion impecable y muy amplia. El baño no tenia buena presión de agua. La pileta es excelente, el patio el gran encanto del edificio. Muy predispuestos y amables.

La habitación era grande y cómoda, linda vista. El desayuno lo podías comer en la habitación. Personal muy atento y amable. El wifi funcionaba muy mal.