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Caracteristicas

  • Entrada con acceso para silla de ruedas




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Nunca había visto tan mala atención. Reservé con un mes de anticipación y cancelaron el día anterior al check in a las 22 horas con solo un mensaje indicando fuerza mayor. Al pedir ayuda. Gustavo Varini las niega y no responde más. Luego me contacta otra chica Rox y dice que la solución es otro alojamiento igual pero al más del doble del precio. En cuanto motivos dijeron caño roto justo en dos departamentos lo mismo porque era reserva de dos departamentos, Está chica además dice que fui notificado del inicio que la reserva tenía un error cosa que me sorprende ya que nunca hubo ninguna información desde la reserva hasta unas horas antes del check in donde cancelaron. Adicionalmente ante los pedidos de explicación Gustavo llama de mala manera e indica que solicitar explicaciones de tal proceder erróneo, es acoso. Esta clase de procederes que seguro tiene que ver con pensar en dinero antes que atención al cliente ensucia la imagen de la profesión inmobiliaria. Todas las organizaciones pueden equivocarse pero lo bueno está en pedir una disculpa y tratar de negociar una solución con el cliente. Esta organización o los empleados que nos tocaron mejor dicho, no aprendieron eso todavía. Cometieron una acción deseleal y además en vez de una disculpa, optaron por el maltrato. Una pena.

Anadir Resena

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