Nubenet

Pésima atención al cliente ante reclamos. Destrato y carencia total de solución a los problemas del servicio. No dan respuesta. PEOR QUE MALO

Horrible, no dan respuestas y cuando se dignan a atenderte lo hacen mal. El internet puede ser bueno pero la atención de los que trabajan ahí malísima. Y hace años que soy cliente y sigue igual las veces que llamo para reclamar.

El servicio técnico es pésimo, le decís que tenés un problema y la única solución que te dan es reinician el router de fabrica y listo, te dicen probalo. Si le cambias el nombre a eso le llaman desconfigurar, se demoran día y medio en responderte en wsp y cuando lo hacen te dicen esa idiotez. Le doy dos estrellas siendo generoso

Mal servicio. Te cobran por 100 megas y te dan 20 megas. La atención telefónica nunca te resuelve un problema, y hasta te cortan las llamadas. De lo peor que hay en internet.

No atienden. Quería pedir el servicio y cuando me atendieron después de mil llamadas me dicen que no tienen en mi zona y tengo dos vecinos que lo tienen. Es decir, mienten.

Tiempo de instalación más rápido del que me dijeron, la velocidad es la que contraté, nunca se corto.No doy 5 estrellas porque el soporte tec no es 24hs, pero es lo único el resto perfecto.Hoy tuve un desperfecto técnico, llame para reclamar y en el día lo solucionaron.

Sin respuesta ante inconvenientes técnicos. Los canales de comunicación durante el fin de semana son nulos. Imposible trabajar desde tu casa con este servicio, Microcortes cada 15 minutos.

Lo único malo que ahí que pagar instalación cuando la competencia lo ofrece gratis y tardan mucho en instalarlo pero el servicio es muy bueno de internet

Servicio:Tuve el servicio más de 1 año y 4 meses. Fibra óptica (FTTH, sería fibra hasta el hogar) 100 mb, en líneas generales funcionó muy bien. Se habrá cortado menos 6 veces todo ese tiempo, el corte que más duro, no llego a 3 horas, luego no pasaba de 10 o 20 minutos. La velocidad era la contratada, incluso más, 110 mb de bajada y 24 de subida. Al principio tuve problemas de perdidas de paquete, lo cual afectaba a la hora de jugar y para realizar stream en twitch. El problema persistio unos meses, no me afectaba para jugar tanto, pero era notorio. Durante un mes si tuve problemas de ping, subia de 120 a 300 ms, finalmente los últimos 7 meses me lo solucionaron, tenía más de 10mb de subida en plataformas como twitch, y el ping máximo en juegos como el lol era 35 ms o cs go en sv brasileños 45. Funcionaba perfecto para servicios de stream o videos on demand, como netflix, amazon prime, hbo, youtube. La velocidad de bajada para archivos o software, varia según el servidor, pero generalmente en plataformas como steam o xbox, funcionaba al tope de su capcidad (10 o 14 mb de bajada).Atención al cliente y servicio técnico:En cuanto al servicio técnico, vinieron una sola vez a mi domicilio a los 3 días de haber hecho el reclamo vía whatsapp, pero constataron que el problema no era en mi domicilio.La atención podría ser algo a mejorar, quizás la posibilidad para diálogar con alguien o que estimen plazos de resolución.Informar de manera más activa el contrato y diferentes novedades respecto del servicio, como aumento de precio.Método de Pago:Se puede abonar vía transferencia, con cupón de pago en pagofácil o con una billetera virtual. Quizás deberían buscar alianzas con diferentes fintech para abonar el servicio o automatizar el pago, dado que hay notificar el pago si se realiza vía transferencia.Instalación:Abone el servicio a través de transferencia bancaria, pactamos la fecha en un plazo de 15 días y a los 10 días realizaron la instalación.Conclusión:Recomiendo el servicio y agradezco que hayan desplegado el mismo, dado que era rehen de Arnet (más de 15 años).Muy atentos tanto vía whatsapp, correo electrónico y en la oficina. Muchas gracias!

Hace años que soy clienta, estoy sin internet hace 1 día, cuando intento comunicarme con ellos por wsp solo dejan una ia que te boludea y al llamar a su telefono nadie te atiende. Pésimo el servicio de atención al cliente; al final uno elije confiar en empresas pequeñas porque uno piensa que no te van a cagar como las más grandes y la verdad que es lo mismo. Da ganas de cancelar el servicio de internet.