Grupo Solanas

Las instalaciones divinas, el departamento de royal mar basicamente pésimo. Tuvimos que lavar los platos en la pileta del baño porque no había ningún otro lugar para hacerlo. No hay cajones y solo recibimos 4 perchas para dos personas. La heladera, el microondas y la cafetera están apiladas y hay que ser mago para poder usarlas sin tirar algo. El aire acondicionado es como un tractor encendido dentro de la habitación. La cortina es solo blackout, o sea estás con luz natural y te ven todos los que están en la pileta o cerrás y morís deprimido porque la luz articifial es de 11 watts aproximadamente. Lo bueno es que llamamos y nunca nos atendieron , pero nos llamaron 74 veces para vendernos un bonito tiempo compartido. La ventana del baño está estratégicamente ubicada y permite que desde afuera cualquier peatón pueda disfrutar de una bonita vista interior. Bueno, es todo por ahora ....saludos

Pésima atención post venta . Todo muy bien mientras te quieren vender los días , una vez que los compraste nunca más te dan la atención debida. Arrepentidísima de la compra de los días

15 años yendo a Solanas,siempre con problemas,tengo un problema que resolver,no me llaman,son muy informales,empezando por la srta Josefina ,que hace 2 meses que me debe una respuesta.....iba a comprar más noches y la última vez se me inundó el dormitorio,un desastre entre otros.Pero la falta de atención al cliente,es lo peor

La atención es buena hasta que comprás el tiempo compartido, después de eso, no atienden nunca más el teléfono, no responden mails sino después de una semana.... pésima atención al cliente. He pedido muchísimas veces que no me atienda más una persona que me maltrató en reiteradas ocasiones, y es la misma que sigue respondiendo mis mails después de una semana de reclamos..... Pésimo servicio post venta!!!

La Sucursal BsAires dónde se realizan reservas y nos atendieron muy bien.

Uno de los peores servicios de post venta con los que me tocó lidiar. Los tiempos de respuesta son desastrosos y la gestión es poco eficiente. Imposible cerrar una reserva!

La política para con los clientes es absolutamente mala. No aconsejo comprar estadías por adelantado con esta empresa. Cuando necesitaron de nosotros que pidieron comprar estadías en pandemia era todo muy bueno, cuando hay que usar lo comprado es muy malo. Piensen antes de comprarles.

Hace 20 años que vamos todos los años a Punta del Este, nunca tuvimos problemas, ni en verano ni en invierno. Excelente atencion, cada vez que voy hay algo nuevo. Es familiar, comodo, limpio. Estoy encantada con Solanas.

El complejo está muy bien y los chicos se divierten mucho. Sin embargo, se aprovechan de esto, y el trato de la administración hacia los huéspedes es deplorable. Además, varias de las unidades de Forest están plagadas con cimícidos (chinches de cama), lo cual es entendible por la abundante presencia de madera, pero la verdad es que podrían fumigar una vez cada tanto.

Cumplen con lo pactado. Buena financiación. Excelente atención en los hoteles. Recomiendo 100%