Personal

No te pueden tener 2 horas de espera para devolver un módem! Recomiendo ir 15 minutos antes del cierre, ahí se ponen las pilas y va rapidísimo. Los empleados son super amables pero tampoco pueden hacer magia si tienen 200 personas para atender y son pocos .

Fui temprano, apenas pasadas las 9 horas. Poca gente. La atención fue muy buena. Los empleados muy atentos y predispuestos. Es una lastima que una gran empresa tenga tanta falta de coordinación interna. Terminamos rehenes de un servicio caro e ineficiente que siempre se equivoca a favor de ellos mismos.

No recomiendo a nadie usar personal, el peor servicio de atención al cliente! Solicité la instalación de internet por mudanza hace 3 semanas y al día de hoy siguen reprogramando el turno pasando por alto el rango horario que di en el qué hay encargado en el edificio precisamente para evitar problemas. No me ofrecieron ninguna solución su respuesta es seguir reprogramando hasta que tenga suerte y el técnico llegue a la hora qué hay encargado. Una falta de respeto y seriedad de parte de personal sin contar con que cada mes hay que llamar porque no aplican todas las promociones que ofrecen. UNA VERGÜENZA no pierdan su tiempo, llevo más de 5 años usando personal y siempre he tenido el mismo

Desorganización completa, largas filas, demasiada demora. Se confunde los distintos servicios, de algo simple lo vuelven complicadisimo. Para la venta de equipos atienden los mismos, es todo lo mismo y todo se vuelve más lento y nada eficaz.

2h y media de espera para devolver un equipo que me siguieron cobrando. Imposible dar de baja las suscripciones porque siempre da error. Me mandaron mal la facturación por casi 6 meses. Tuve que solucionar accionando con defensa al consumidor.

Excelente Empresa y la atención es de primera

El personal es muy atento pero están muy mal instruidos por la empresa. Mucha voluntad pero falta de asesoramiento de los superiores.Tuve que ir entre 5 y 6 veces hasta que al fin una empleada solucionó el inconveniente. El responsable Jefe/ Gerente (aunque no lo diga, te das cuenta) bastante antipático y no ayuda a dar soluciones. Tal vez él también esté mal asesorado y eso lo debe intranquilizar.

Embarazada de riesgo. Sin atención prioritaria en sucursal. Me obligan a ir para poder hacer uso de mi línea que pago mes a mes. Voy. Espero. Me dan un qr y me dicen que esta todo ok. Llego a casa y cuando intento activar la línea…NO FUNCIONA. Y claro como no atiende nadie x medios virtuales, no queda de otra que volver a la sucursal. Son unos desgraciados e inoperantes.

Tengo que disociar la buena atención de la vendedora respecto al no cumplimiento de la legislación respecto a los precios de los productos exhibidos y el valor que indica el sistema. Realmente no tuve las ganas de tomarme más tiempo y exigir que me vendan cualquier teléfono al precio indicado en la góndola. Pero es lamentable que casi todos los productos tenían un aumento del 20 % respecto al día anterior y como los agentes externos no habian pasado por sucursal aún los precios reflejados no se condecian con el sistema que ya estaba actualizado. Me lleve un teléfono que tenia un menor valor de lo que pensaba comprar y que además había tenido un porcentual menor de incremento. La vendedora intentó que se aplique el precio anterior pero lamentablemente el sistema se lo impidió. Las compañías de telefonía celular se comportan como vampiros.