S.O.S. Red de Asistencia

CHORROS. Pedí que me remolquen a una ciudad a 300km de donde me quedé. (La distancia que estoy cubierta por seguro). El garca que me atendió dijo que en su gps le figuran 500 km y debería abonar la diferencia de 200km (100mil pesos)

Dicen haber mandado la grúa al lugar, que no había nadie allí y que llamaron 2 veces para avisar. Fue una operadora que nos dijo que no hacía falta que esperáramos en el lugar (las 4 horas de espera), y que nos llamarían para avisarnos cuando estuvieran allí para acércanos. Jamás llamaron por teléfono (tengo los registros), su app de localización de grúas no funciona y aparte una de las empleadas que me atendió fue muy maleducada y para nada amable. No realizaron el servicio y para hacerlo quisieron cobrarnos uno nuevo, no incluido en nuestra póliza. Tampoco quisieron brindarme sus datos (CUIT/ DOMICILIO) por teléfono para hacer un reclamo judicial.

Una VERGUENZA. La segunda vez que me dejan esperando más de 8 horas la grúa en la calle. No se hacen responsables, te dicen que va a tardar 4 horas y tardan más de 8. El call center no te dice nada, nadie te da una respuesta, y uno sigue esperando. Verguenza, pérdida de tiempo, falta de empatía, pésima atención al cliente. Un DESASTRE

Demora 4 hs pero llega, Si se te queda el auto con tu familia nunca te enviaran un remis, no pierdas tiempo y contrata uno vos, despues bien.

Desconozco los motivos por los cuales a ustedes se les permite continuar en la actividad de prestación de servicio de grúas. Comenzando por el call center que atienden cuando quieren y escriben lo que quieren, menos lo que el cliente necesita. Se solicita la asistencia de remolque a una hora y aparecen a las 4 horas de la solicitud, si uno insiste en el pedido. Deberían retirarles el permiso de asistencia de grúas. Por mi parte irrecomendable, a mercantil andina deberia reever el contrato con ustedes

Son de cuarta, me dejaron esperando 5hs la grúa toda la noche al costado de la autopista, me asignaron una grúa a la hora y me la cancelaron después, apareció 5 HS después el chófer que recién empezaba su turno y no había nadie a la noche, osea que si te pasa algo de noche te dejan tirado hasta que entre el siguiente turno a las 6 AM, para eso que no presten servicio nocturno!!! Ahora leyendo los comentarios voy a cancelar el seguro y buscar una compañía que NO trabaje con SOS ASISTENCIA.

Un destrato impresionante, uno esta pagando precisamente para que hagan el servicio de grúa de emergencia; solicite el servicio a las 22:30 y me querían mandar la grúa al día siguiente a las 12 del medio día! Son patéticos. Recomiendo que cuando aseguren su auto estén atento a que la aseguradora no tenga contratado a esta empresa inoperantes, ignorantes, con servicio de cuarta.

El servcio para arranque del vehículo en Capital Feferal es muy deficiente. En primer lugar me informaron que habia 2 horas de demora. Transcurrido ese tiempo, al no tener novedades, llamé de nuevo y me dijeron que todavía tenía 1,5hs más de espera. Cancelé la solicitud y tuve que recurrir a un taller de la zona a pedir asistencia. con el costo adicional correspondiente.

Primero nos dijeron dentro de las 5 hs, después dentro de las 8 ya y nos asistieron pasadas las 10 hs. El chófer del vehículo 1119 JESUS" se negó

Son un desastre. PESIMO SERVICIO. me quedé a 415 km de mi casa, cuando pido la grua me dijeron q había entre 4 y 6 hs de demora. Pasada 1 hr me llaman diciendo que la grua no recorre tantos kilómetros, que el auto lo iban a dejar en un deposito y me lo envían al domicilio dentro de 4 días hábiles y no se hacen responsable x daños. Aparte tenía q pagar $173.000 por los km que no cubría el seguro. Y ese mismo precio me salio la grua particular y llego enseguida.